Paulig: Privacy Policy | Paulig Group

1. Responsable del tratamiento de la información e información de contacto

El responsable del tratamiento es la empresa finlandesa Paulig Ltd (número de registro mercantil: 0112563-0) o una de las empresas pertenecientes al grupo Paulig. Todas estas empresas en conjunto y cada una por separado, se denominarán en lo sucesivo «Paulig». El responsable del tratamiento es la empresa del grupo Paulig con la que usted ha mantenido una relación comercial o algún otro tipo de relación. Tiene a su disposición una lista de las empresas que periódicamente pertenecen al grupo Paulig aquí.

Nuestros datos de contacto en materia de política de privacidad son los siguientes:

Paulig Ltd / privacy matters
Satamakaari 20
FIN – 00980 Helsinki
FINLANDIA
privacy@paulig.com
Tel.: +358 9 319 81

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta, duda o idea relacionada con nuestros procesos de tratamiento de los datos de caracter personal.

2. ¿Con qué fines y fundamentos jurídicos se tratan sus datos?

Esta Política de privacidad cubre el tratamiento de datos personales de representantes de nuestros clientes, clientes potenciales, consumidores, representantes de nuestros socios comerciales y otros grupos de interés, incluyendo representantes de proveedores, organizaciones que ofrecen servicios a Paulig, prensa, otras partes interesadas y visitantes que acuden a nuestras instalaciones. La presente Política de privacidad abarca el tratamiento de datos personales relacionados con todas las operaciones comerciales de Paulig bajo todas las marcas de Paulig, así como las operaciones de marca blanca, marca de terceros y otras operaciones, a menos que se indique lo contrario.

A continuación, le explicamos las diferencias en cada categoría. Pueden aplicarse simultáneamente una o varias funciones y finalidades a los mismos datos personales.

2.1 Clientes, clientes potenciales y consumidores

Suministro de productos y servicios y gestión de las relaciones con los clientes

Paulig puede utilizar sus datos personales para ofrecerle productos y servicios. Esto incluye, por ejemplo, cuando compra nuestros productos en nombre de su organización, utiliza nuestros servicios digitales, se suscribe a nuestros boletines y participa en nuestros eventos.

Paulig también utiliza sus datos personales para gestionar, analizar y mejorar la relación de cliente con la entidad que usted representa. Esta categoría de tratamiento incluye los siguientes contextos de tratamiento:

Gestión de la relación con el cliente, como la celebración, implementación y posible modificación del contrato existente entre nosotros y la organización que usted representa y el mantenimiento y desarrollo de la relación con el cliente. Se incluye también la comunicación relacionada con la relación con el cliente, como, por ejemplo, proporcionar servicios al cliente, enviar notificaciones y otro contenido relacionado con nuestra relación con el cliente o con productos o servicios, alertas importantes y otros avisos relacionados con nuestros productos o servicios o también encuestas. También podemos solicitarle comentarios sobre nuestros productos o servicios y responder a solicitudes y consultas de representantes de clientes o clientes potenciales a través de varios canales. La base legal para este tratamiento es nuestro interés legítimo por llevar a cabo nuestro negocio y su relación con la organización con la que hemos establecido una relación de cliente basada en nuestros productos o servicios.
Facturación: Implica gestionar facturas y pagos basados en nuestro interés legítimo por llevar a cabo nuestro negocio y mantener nuestra relación con la organización con la que hemos establecido una relación de cliente basada en el uso de nuestros productos o servicios.
Organización de eventos, como diversos seminarios y cursos de formación que se asientan sobre la base de nuestro interés legítimo por tratar datos personales con fines relacionados con la organización del evento en cuestión. Si nos proporciona categorías especiales de datos personales en este contexto, tales como información sobre alergias o requisitos dietéticos especiales que pueden contener información relacionada con la salud, la base para el tratamiento de estos datos es su consentimiento explícito.
Ventas: Promover la venta de nuestros productos y servicios, ya sea por nuestra propia iniciativa o por iniciativa de un representante de un cliente potencial, basándonos en nuestro interés legítimo por promover nuestro negocio. También realizamos ventas adicionales a nuestros clientes ya existentes, dirigiéndonos a los representantes de nuestros clientes, basándonos en nuestro interés legítimo por promover nuestro negocio.
Cumplimiento de las obligaciones en virtud de la legislación aplicable, tales como las obligaciones fiscales o relacionadas con la ciberseguridad y la respuesta a las solicitudes de las autoridades basadas, por ejemplo, en la legislación fiscal, de ciberseguridad o contable u otra legislación de obligado cumplimiento. La base para el tratamiento en este caso es la disposición pertinente de la legislación aplicable.
Garantizar el cumplimiento del contrato y supervisar el uso indebido: Garantizar y supervisar el cumplimiento del contrato existente entre nosotros y la organización que usted representa, así como investigar cualquier sospecha de uso indebido, cuando la base del tratamiento sea nuestro interés legítimo por llevar a cabo nuestro negocio y proteger nuestros intereses legítimos relacionados con dicho negocio.
Habilitar el uso de nuestros sitios web: Cuando visita nuestros sitios web, podemos procesar sus datos personales para ofrecerle la oportunidad de utilizar nuestro sitio web y sus funciones, y para garantizar la seguridad, funcionalidad y estabilidad del sitio web. Esto incluye, por ejemplo, el procesamiento de datos para detectar posibles usos indebidos y ataques que pongan en peligro la seguridad de nuestro sitio web. La base para el tratamiento es nuestro interés legítimo y el interés legítimo en cuestión es uno de los fines mencionados anteriormente. La recopilación y el procesamiento posterior de sus datos personales en nuestro sitio web también se realiza, generalmente, mediante medios técnicos automatizados, como cookies y tecnologías similares, que normalmente requieren de su consentimiento. Si desea obtener más información sobre el uso de cookies en nuestro sitio web, consulte la información adicional sobre las cookies que utilizamos haciendo clic en el botón de configuración de cookies en la parte inferior de nuestro sitio web.

Marketing para usted

Paulig puede ponerse en contacto con usted para mejorar su experiencia con Paulig e informarle acerca de nuevos productos, servicios o promociones que Paulig pueda ofrecerle. Paulig puede utilizar sus datos personales para personalizar nuestra oferta y ofrecerle contenidos más relevantes. Implica, por ejemplo, hacer recomendaciones y mostrar contenidos y publicidad personalizados en nuestros servicios (como sitios web, aplicaciones y correos electrónicos de marketing) y en servicios de terceros (como banners publicitarios).

La base legal para el tratamiento con fines de marketing es nuestro interés legítimo, especialmente para promover la venta de nuestros productos y servicios y para aumentar el reconocimiento de nuestro negocio, productos y servicios. La base para el tratamiento de datos personales también puede ser su consentimiento, por ejemplo, si se suscribe a nuestro boletín de noticias o si el marketing se basa en datos recopilados en nuestros sitios web a través de cookies y ha dado su consentimiento para el uso de cookies de marketing. Además, si nos proporciona información que pertenezca a categorías especiales de datos personales, como información sobre alergias o requisitos dietéticos especiales, de la que se pueda obtener información relacionada con la salud, la base para el tratamiento es su consentimiento explícito.

Si decide participar en nuestras campañas (por ejemplo, concursos, sorteos, etc.), podemos recopilar sus datos personales para permitir su participación y poder, por ejemplo, ponernos en contacto con los ganadores o distribuir los productos. Solo trataremos los datos personales con fines relacionados con campañas si contamos con su consentimiento explícito.

Si ha aceptado cookies de marketing en nuestros sitios web, podremos procesar sus datos personales para proporcionarle contenido de marketing relevante en plataformas de redes sociales, por correo electrónico, en sitios web o directamente en nuestros servicios en función de sus preferencias. Este tipo de procesamiento de datos se denomina elaboración de perfiles, y su objetivo es crear un marketing personalizado, mejorar su experiencia de usuario en nuestros servicios y en nuestros sitios web, y proporcionar productos y servicios que se ajusten a las preferencias de nuestros clientes. También podemos combinar la información recopilada a través de la elaboración de perfiles con otra información que hayamos recopilado basándonos en la relación de cliente que existe entre nosotros y su organización. Si desea obtener más información sobre el uso de cookies en nuestro sitio web, consulte la información adicional sobre las cookies que utilizamos haciendo clic en el botón de configuración de cookies en la parte inferior de nuestro sitio web.

Gestión y desarrollo de productos y servicios

Paulig puede utilizar sus datos personales para gestionar y desarrollar las operaciones comerciales de Paulig, incluidos nuestros productos y servicios. El tratamiento de datos con la finalidad de desarrollar productos y servicios puede realizarse de forma anónima o con identificadores. En la medida en que se traten datos personales, el tratamiento en estos contextos se basa en el consentimiento del interesado (por ejemplo, actividades de desarrollo basadas en investigaciones o encuestas) o en nuestro interés legítimo por desarrollar nuestro negocio, productos y servicios. Si decide proporcionarnos datos personales sobre sus alergias u otros datos relacionados con su salud, la base del tratamiento es su consentimiento explícito.

Otros intereses comerciales legítimos

Podemos tratar sus datos personales para otros intereses comerciales legítimos, como garantizar y mejorar la seguridad de nuestros sistemas de información, redes e instalaciones, proteger nuestra propiedad, prevenir el uso indebido, investigar el uso indebido en caso de sospechas o para otros fines similares que estén justificados. El tratamiento de los datos personales se basa en nuestro interés legítimo, y el interés legítimo en cuestión es el objetivo comercial descrito anteriormente.

2.2 Grupos de interés

Por «Grupos de interés» se entienden, por ejemplo, los representantes de prensa, representantes de proveedores y proveedores que ya ofrecen servicios a Paulig y representantes de otras partes interesadas, así como los visitantes que acuden a todas las instalaciones de Paulig.

Gestión, análisis y mejora de la relación

Paulig puede utilizar sus datos personales para gestionar, analizar y mejorar la relación con usted y la entidad que representa. Esta categoría de tratamiento incluye los siguientes contextos de tratamiento:

Gestión de la relación comercial, como la celebración, implementación y posible modificación del contrato existente entre nosotros y la organización que usted representa y el mantenimiento y desarrollo de la relación comercial. Se incluye también la comunicación relacionada con la relación, como el envío de notificaciones y otro contenido relacionado con nuestra relación comercial, alertas importantes y otras comunicaciones relacionadas con nuestra relación comercial. También podemos responder a sus solicitudes y consultas a través de varios canales. La base legal para este tratamiento es nuestro interés legítimo por llevar a cabo nuestro negocio y su relación con la organización con la que hemos establecido una relación comercial basada en nuestros productos o servicios.
Gestión de facturas y pagos, basada en nuestro interés legítimo por desarrollar nuestro negocio y su relación con la organización con la que hemos establecido una relación comercial.
Organización de eventos, como diversos seminarios o cursos de formación que se asientan sobre la base de nuestro interés legítimo por tratar datos personales con fines relacionados con la organización del evento en cuestión. Si nos proporciona categorías especiales de datos personales en este contexto, tales como información sobre alergias o requisitos dietéticos especiales que pueden contener información relacionada con la salud, la base para el tratamiento de estos datos es su consentimiento explícito.
Cumplimiento de las obligaciones en virtud de la legislación aplicable, tales como las obligaciones fiscales o relacionadas con la ciberseguridad y la respuesta a las solicitudes de las autoridades en relación, por ejemplo, con temas vinculados a la legislación sobre impuestos, contabilidad, ciberseguridad u otra legislación de obligado cumplimiento. La base para el tratamiento en este caso es la disposición pertinente de la legislación aplicable.
Garantizar el cumplimiento del contrato y supervisar el uso indebido: Garantizar y supervisar el cumplimiento del contrato existente entre nosotros y la organización que usted representa, así como investigar cualquier sospecha de uso indebido, cuando la base del tratamiento sea nuestro interés legítimo por llevar a cabo nuestro negocio y proteger nuestros intereses legítimos relacionados con dicho negocio.
Habilitar el uso de nuestros sitios web: Cuando visita nuestros sitios web, podemos procesar sus datos personales para ofrecerle la oportunidad de utilizar nuestro sitio web y sus funciones, y para garantizar la seguridad, funcionalidad y estabilidad del sitio web. Esto incluye, por ejemplo, el procesamiento de datos para detectar posibles usos indebidos y ataques que pongan en peligro la seguridad de nuestro sitio web. La base para el tratamiento es nuestro interés legítimo y el interés legítimo en cuestión es uno de los fines mencionados anteriormente. La recopilación y el procesamiento posterior de sus datos personales en nuestro sitio web también se realiza, generalmente, mediante medios técnicos automatizados, como cookies y tecnologías similares, que normalmente requieren de su consentimiento. Si desea obtener más información sobre el uso de cookies en nuestro sitio web, consulte la información adicional sobre las cookies que utilizamos haciendo clic en el botón de configuración de cookies en la parte inferior de nuestro sitio web.

Gestión y desarrollo de productos y servicios

Otros intereses comerciales legítimos

Podemos tratar sus datos personales para otros intereses comerciales legítimos relacionados con nuestro negocio, como garantizar y mejorar la seguridad de nuestros sistemas de información, redes e instalaciones, proteger nuestra propiedad, prevenir el uso indebido, investigar el uso indebido en caso de sospechas o para otros fines similares que estén justificados. El tratamiento de los datos personales se basa en nuestro interés legítimo, y el interés legítimo en cuestión es el objetivo comercial descrito anteriormente.

Las herramientas de IA están en desarrollo y algunos de sus datos personales pueden ser procesados por las herramientas de IA que utiliza Paulig (como Copilot en el entorno M365) para ayudar a nuestro trabajo relacionado con los conocimientos, ayudarnos a desarrollar nuestros productos y servicios o proporcionarle contenido que sea más relevante para usted.

3. ¿Qué tipo de información podemos recopilar sobre usted?

En el contexto de las actividades de tratamiento mencionadas anteriormente, podemos tratar los siguientes tipos de datos y los siguientes cambios realizados sobre estos tipos de datos:

3.1 Datos personales de todos los interesados que pueden tratarse

Información básica, procesada con fines de proporcionar productos y servicios (según corresponda), gestión de relaciones con clientes u otras relaciones comerciales, marketing (según corresponda), gestión y desarrollo de nuestros productos y servicios, así como con fines de otros intereses comerciales legítimos de Paulig, incluidos datos como:

nombre y apellidos
datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono y/o dirección postal)
sexo (por ejemplo, con fines de personalización de correos electrónicos o en el contexto de una encuesta en la que queramos conocer más sobre el usuario con la finalidad, por ejemplo, de desarrollar productos)
preferencias de idioma
información sobre cuándo se recopilaron sus datos

Información sobre comunicaciones y otros tipos de correspondencia entre usted y nosotros, procesada con fines de proporcionar productos y servicios (según corresponda), gestión de relaciones con clientes u otras relaciones comerciales, marketing (según corresponda), gestión y desarrollo de nuestros productos y servicios, así como con fines de otros intereses comerciales legítimos de Paulig, incluidos datos como:

información sobre campañas, promociones y otras comunicaciones dirigidas a usted, así como el uso de las mismas, incluida la participación en eventos
intereses y otra información o datos de encuesta proporcionados por usted
opciones de marketing directo
información sobre el uso de los servicios digitales de Paulig, así como el contenido digital creado por usted y sus interacciones con nuestros servicios digitales
datos recopilados automáticamente (como la dirección IP, el sistema operativo de su dispositivo, el tipo de navegador y el idioma)
identificadores de dispositivos móviles (como su ID de dispositivo único y el nombre de su dispositivo)
grabaciones de conversaciones telefónicas con el servicio de atención al cliente, así como correspondencia por correo electrónico y chat
Si ha dado su consentimiento explícito, podemos procesar sus datos personales sobre alergias o requisitos dietéticos especiales (por ejemplo, con el fin de asistir a nuestro evento o investigar nuestros productos).

3.2 Representantes de clientes

Además de la lista del punto 3.1, Paulig puede recopilar los tipos de datos enumerados a continuación, procesados a fin de suministrar productos y servicios, para la gestión de relaciones con clientes u otras relaciones comerciales, marketing, gestión y desarrollo de nuestros productos y servicios, así como con fines de otros intereses comerciales legítimos de Paulig, incluidos datos como:

cargo o descripción de los puestos de trabajo actuales y anteriores vinculada a las relaciones de cliente de Paulig
nombre e información comercial de la entidad para la que trabaja ahora o trabajó en el pasado, vinculada a la relación de cliente de Paulig
historial de suscripciones, compras y opiniones

3.3 Representantes de clientes potenciales

Además de la lista del punto 3.1, los datos personales de representantes de clientes potenciales que pueden tratarse incluyen datos como:

cargo o descripción del puesto actual
nombre e información comercial de la entidad para la que trabaja ahora
información sobre su anterior empleo en una empresa que es cliente de Paulig

3.4 Consumidores

Además de la lista del punto 3.1, los datos personales de clientes que pueden tratarse incluyen datos como:

historial de suscripciones, compras y comentarios, procesados con finalidades relacionadas, por ejemplo, con nuestro proceso de gestión de reclamaciones de productos y de respuesta al cliente
fecha de nacimiento, si se proporciona voluntariamente
nombres de usuario en redes sociales
actividades en o relacionadas con los canales de Paulig (por ejemplo, redes sociales)

3.5 Grupos de interés

Además de la lista del punto3.1, Paulig puede recopilar los tipos de datos enumerados a continuación, procesada con la finalidad de gestionar la relación comercial, gestionar y desarrollar nuestros productos y servicios, así como con finalidades de otros intereses comerciales legítimos de Paulig:

cargo o descripción de los puestos de trabajo actuales y anteriores vinculada a las relaciones comerciales con Paulig
nombre e información comercial de la entidad para la que trabaja ahora o trabajó en el pasado, vinculada a la relación de cliente con Paulig
contenido que haya creado relacionado con Paulig (por ejemplo, artículos periodísticos escritos por usted)
su propia confirmación sobre su estado de salud cuando visite las instalaciones de producción de Paulig con el fin de garantizar la seguridad de los productos y los alimentos en nuestras instalaciones de producción
detalles del vehículo en las instalaciones de producción de Paulig para supervisar el tráfico entrante y saliente (por ejemplo, para garantizar que el vehículo correcto haya recibido la cantidad correcta de mercancías)

4. ¿Qué fuentes utilizamos para recopilar sus datos personales?

4.1 Fuentes aplicables a todos los interesados

Paulig recopila datos personales directamente de usted, por ejemplo a través de:

formularios del sitio web (por ejemplo, promociones de marketing, suscripciones a boletines, campañas, formularios de opinión, participación en investigaciones y encuestas)
aplicaciones móviles
formularios físicos en eventos y establecimientos
conversaciones telefónicas, correspondencia por correo electrónico y servicios de chat
comunicaciones con el servicio de atención al cliente

Cuando visita nuestro sitio web, utilizamos cookies y otras tecnologías automatizadas similares para recopilar datos personales. Si desea obtener más información sobre el uso de cookies en nuestros sitios web, consulte la información adicional sobre las cookies que utilizamos haciendo clic en el botón de configuración de cookies en la parte inferior de nuestro sitio web.

En algunos casos, también podemos recopilar datos personales de otras fuentes. Estas fuentes pueden incluir, por ejemplo, socios de marketing, fuentes públicas o servicios mantenidos por terceros, como servicios de datos proporcionados por diferentes proveedores de servicios.

4.2 Representantes de clientes

En algunos casos, recibimos datos personales de otros representantes de su organización, por ejemplo, cuando los datos de contacto de una persona de contacto de un cliente están obsoletos (por ejemplo, cuando la persona de contacto cambia, la persona de contacto anterior generalmente nos proporciona los datos de la nueva persona de contacto). En situaciones en las que los datos de la persona de contacto estén obsoletos y no dispongamos de información de contacto nueva, también podemos, por ejemplo, buscar información en el sitio web del cliente. Paulig recopila datos personales de las tiendas en línea de Paulig.

4.3 Representantes de clientes potenciales

Paulig puede recopilar datos personales de sitios web de empresas y organizaciones, registros comerciales o fuentes similares mantenidas por autoridades, redes sociales y otras fuentes públicas.

4.4 Consumidores

Paulig puede recoger datos personales de los canales de redes sociales de Paulig sobre contenidos relacionados con las categorías comerciales de Paulig.

4.5 Grupos de interés

Paulig puede recopilar datos personales de sitios web de empresas y organizaciones, registros comerciales o fuentes similares mantenidas por autoridades, redes sociales y otras fuentes públicas.

5. ¿A quién podemos transferir y ceder sus datos personales?

Paulig no vende, alquila ni comunica de ningún otro modo sus datos personales a terceros ajenos a Paulig, a menos que se indique lo contrario a continuación.

Paulig puede compartir sus datos personales con terceros autorizados que realicen servicios para Paulig con los fines descritos en la presente Política de privacidad dentro de los límites de la legislación aplicable. Puede incluir, por ejemplo, la prestación de servicios como la atención al cliente y los servicios de software, la gestión y el análisis de datos personales, la realización de estudios de mercado y encuestas y la gestión y ejecución de diferentes tipos de campañas y organización de eventos.

Puesto que Paulig se toma muy en serio la responsabilidad de salvaguardar sus datos personales, Paulig no permite que dichas empresas los utilicen con ningún otro fin que no sea el de prestar esos servicios, y Paulig les exige que protejan sus datos personales de forma coherente con la presente Política de Privacidad.

Paulig puede compartir sus datos personales con terceros cuidadosamente considerados con fines de marketing directo conjunto o independiente. Compartir sus datos con tales fines solo puede ocurrir, en principio, cuando los fines previstos del tercero no sean incompatibles con los fines de Paulig descritos en la presente Política de privacidad. Solo se comparte con terceros la cantidad mínima necesaria de sus datos personales. También podemos revelar datos personales, por ejemplo, a una agencia de cobros con fines de cobro de deudas o a otros proveedores de servicios o socios, pero solo en la medida en que el cumplimiento de sus tareas requiera el tratamiento de los datos personales revelados. Los destinatarios de los datos pueden actuar como responsables del tratamiento independientes o como responsables del tratamiento conjuntos con nosotros.

Paulig puede compartir sus datos personales en virtud en una orden válida de un tribunal u otro organismo oficial con autoridad suficiente. La policía y otras autoridades pueden solicitar el acceso a nuestros datos personales. En estos casos, solo divulgaremos los datos si existe una obligación legal, una orden judicial o una obligación vinculante similar. También podemos divulgar datos personales si la divulgación es necesaria para presentar reclamaciones legales o para defendernos contra dichas reclamaciones, ya sea en procedimientos judiciales o en procedimientos administrativos.

Paulig puede compartir sus datos personales como parte de cualquier fusión, adquisición, venta de activos de la empresa o transición del servicio a otro proveedor. También se aplica en el improbable caso de una insolvencia, quiebra o suspensión de pagos en la que sus datos personales fueran transferidos a otra entidad como resultado de dicho procedimiento.

6. ¿Se transfieren sus datos personales a países fuera de la UE?

Los servicios de Paulig pueden prestarse utilizando recursos y servidores ubicados en varios países del mundo. Por lo tanto, Paulig puede transferir sus datos personales fuera del país en el que usted utiliza nuestros servicios, incluso a países fuera de la UE y del EEE que no tengan leyes que proporcionen una protección específica de los datos personales o que tengan disposiciones legales diferentes en materia de protección de datos.

En tales casos, Paulig se asegura de que existe una base jurídica para dicha transferencia y de que se proporciona una protección adecuada a sus datos personales, tal y como exige la legislación aplicable, por ejemplo, mediante el uso de acuerdos estándar aprobados por las autoridades pertinentes, especialmente las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea (cuando sea necesario) y exigiendo el uso de otras medidas de seguridad de la información técnicas y organizativas adecuadas. Las cláusulas contractuales tipo están disponibles aquí.

7. ¿Durante cuánto tiempo tratamos sus datos?

Paulig solo conservará los datos personales durante el tiempo que sea necesario para lograr los fines para los que se recopilaron los datos personales, de acuerdo con la legislación aplicable. Cuando ya no necesitemos los datos personales, los eliminamos de nuestros sistemas o los anonimizaremos de forma irreversible.

A continuación, se indican los periodos generales de conservación aplicables a todos los grupos de interesados:

Visitas a nuestras instalaciones: Los datos personales recopilados y almacenados para las visitas a nuestras instalaciones se eliminarán a más tardar al final del 1r año natural después de la visita.
Eventos: Los datos personales recopilados y almacenados para y en eventos, incluida la información sobre participantes y clientes potenciales, se eliminarán a más tardar al final del 1er año natural después del evento.
Atención al cliente: Los datos personales almacenados con fines relacionados con la atención al cliente se eliminarán a más tardar al final del 1er año natural después de la última interacción registrada con el servicio al cliente.
Marketing: Los datos personales almacenados con fines de marketing se eliminarán a más tardar al final del 1er año natural después de la última actividad registrada. Sin embargo, los datos personales tratados con fines de marketing basados en su consentimiento, por ejemplo, si se ha suscrito a un boletín de noticias, pueden conservarse mientras no retire su consentimiento.
Investigación y encuestas: Los datos personales tratados con fines de investigación o encuestas se tratarán durante la duración de la investigación o encuesta y hasta el final del 3er año natural posterior.

Tenga en cuenta también que los periodos de conservación pueden variar en función del país en el que esté establecido el responsable del tratamiento, es decir, cada empresa concreta del grupo Paulig. Si desea obtener más información sobre los períodos de conservación de una empresa específica del grupo Paulig, póngase en contacto con el equipo de privacidad de Paulig (datos de contacto en la sección 1).

A continuación, encontrará más información sobre algunos períodos de conservación de los datos personales de cada subgrupo.

7.1 Clientes

El período de conservación de los datos personales de los representantes de nuestros clientes está vinculado en última instancia a la duración de la relación de cliente que se establece entre nosotros y la organización a la que usted representa, tras la cual, los datos personales se eliminan de acuerdo con los procesos que tenemos definidos. Sin embargo, podemos seguir conservando los datos personales incluso después del período de conservación definido, en la medida en que los datos sean necesarios y el tratamiento esté justificado, por ejemplo, para proteger nuestros derechos.

El periodo de conservación mínimo general para los datos personales de los representantes de nuestros clientes es de 3 años a partir del final del año natural en el que se rescindió el contrato con el cliente. Si cambia la persona de contacto del cliente, eliminaremos los datos de la persona de contacto anterior de nuestros sistemas de datos en un plazo razonable tras el cambio.

Los documentos contractuales reales, que también pueden contener datos personales, se conservan durante al menos 10 años a partir del final del año natural en el que finalizó el contrato. Esto también se aplica a toda la comunicación que forme parte del contrato o aclare el contenido del contrato. Los datos personales registrados en documentos considerados parte del material contable, como las facturas, se conservan hasta el final del año natural en el que se emitió la factura y 6 años después, en función de la legislación contable.

Una vez finalizado el plazo especificado anteriormente, Paulig puede tratar parte de sus datos personales y considerarle representante de un cliente potencial. Tenga en cuenta que los datos personales también pueden conservarse durante un periodo más largo si la conservación está justificada por una conexión justificada entre nosotros y el interesado o con el consentimiento otorgado por el interesado, por ejemplo, con fines de marketing, y si la persona no se ha opuesto al tratamiento o no ha retirado su consentimiento.

7.2 Clientes potenciales

Paulig puede tratar sus datos personales de forma continuada, ya que Paulig tiene como objetivo establecer una relación de cliente con la entidad a la que usted representa. Una vez iniciada la relación de cliente, la duración del tratamiento se define en el punto 7.1 anterior.

7.3 Consumidores

Campañas: Los datos personales tratados con el fin de llevar a cabo una campaña (por ejemplo, un concurso, un sorteo, etc.), los procesaremos durante la campaña y hasta que esta finalice, y hasta el final del 1er año natural posterior al final de la campaña.

Gestión de reclamaciones de productos: Los datos personales procesados con fines de gestión de reclamaciones de productos y procesos de respuesta al cliente se procesarán durante el tiempo que dure el procesamiento de su reclamación y hasta el final del tercer año natural siguiente.

7.4 Grupos de interés

El período de conservación de los datos personales de los representantes de nuestros socios comerciales y otros grupos de interés (por ejemplo, proveedores y proveedores de servicios externos) está vinculado en última instancia a la duración de la relación comercial entre nosotros y la organización que usted representa, tras lo cual los datos personales se eliminan de acuerdo con los procesos que tenemos definidos. Sin embargo, podemos seguir conservando los datos personales incluso después del período de conservación definido, en la medida en que los datos sean necesarios y el tratamiento esté justificado, por ejemplo, para proteger nuestros derechos.

El plazo de conservación mínimo general para los datos personales de los representantes de nuestros socios comerciales y otros grupos de interés es de 3 años a partir del final del año natural en el que finalizó el contrato o la relación comercial con la organización que usted representa. Si cambia la persona de contacto del socio comercial, eliminaremos los datos de la persona de contacto anterior de nuestros sistemas de datos en un plazo razonable tras el cambio.

8. ¿Cómo puede ejercer los diferentes tipos de derechos que tiene?

Todos los derechos pueden ejercerse poniéndose en contacto con el equipo de Privacidad de Paulig mediante los datos de contacto indicados en la sección 1 anterior. A continuación, el equipo le dará más instrucciones sobre cómo ejercer un derecho específico. Cuando Paulig tenga dudas razonables sobre la identidad de la persona que realiza la solicitud, Paulig podrá solicitar más información adicional necesaria para confirmar su identidad.

Paulig le proporcionará información sobre las medidas adoptadas en relación con una solicitud en el plazo de un mes a partir de la recepción de la misma. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, según la complejidad y el número de las solicitudes.

Derecho de acceso a sus datos personales: Usted tiene derecho a obtener de Paulig confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen y, en tal caso, a recibir información sobre los mismos.
Derecho de rectificación: Tiene derecho a obtener de Paulig sin dilación indebida la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan.
Derecho de supresión («derecho al olvido») Tiene derecho a obtener de Paulig la supresión de los datos personales que le conciernen sin dilación indebida cuando concurra alguna de las circunstancias siguientes:
- sus datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo;
- usted retire el consentimiento en que se basa el tratamiento y este no se base en otro fundamento jurídico;
- usted se oponga al tratamiento y no prevalezcan otros motivos legítimos para el tratamiento;
- sus datos personales hayan sido tratados ilícitamente;
- sus datos personales deban suprimirse para el cumplimiento de una obligación legal establecida en el Derecho de la Unión o de los Estados miembros que se aplique a Paulig;
- los datos personales se hayan obtenido en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información.
  
  Sin embargo, no tiene el derecho ni la supresión si el tratamiento es necesario:
- para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información;
- para el cumplimiento de una obligación legal que requiera el tratamiento de datos impuesta por el Derecho de la Unión o de los Estados miembros que se aplique a Paulig; o bien
- para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a obtener de Paulig la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones siguientes:
- usted impugne la exactitud de los datos personales, durante un plazo que permita a Paulig verificar la exactitud de los mismos;
- el tratamiento sea ilícito y usted se oponga a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso;
- Paulig ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
- usted se haya opuesto al tratamiento mientras se verifica si los motivos legítimos de Paulig prevalecen sobre los suyos.
Derecho de oposición Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que datos personales que le conciernan sean objeto de un tratamiento basado en intereses legítimos perseguidos por Paulig, incluida la elaboración de perfiles. Paulig dejará de tratar los datos personales, salvo que Paulig acredite motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Cuando el tratamiento de datos personales tenga por objeto el marketing directo, usted tendrá derecho a oponerse en todo momento al tratamiento de los datos personales que le conciernan, incluida la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con el citado marketing directo.

Tenga en cuenta que no puede renunciar a recibir mensajes de servicio de Paulig, incluidos, a título meramente enumerativo, pero no limitativo, los avisos legales y de seguridad.
Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a Paulig, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento, cuando:
- el tratamiento esté basado en el consentimiento o en un contrato, y
- el tratamiento se efectúe por medios automatizados.

9. ¿Es obligatorio que nos comunique sus datos personales?

Cuando sus datos personales sean necesarios para que Paulig pueda cumplir sus obligaciones contractuales relacionadas con un contrato con usted, la comunicación de sus datos personales es obligatoria. Por ejemplo, no puede realizar compras en nombre de la entidad a la que representa sin comunicar los datos personales necesarios.

10. ¿Cómo puede revocar su consentimiento?

Puede retirar el posible consentimiento poniéndose en contacto con el equipo de Privacidad de Paulig (información de contacto en la sección 1) o a través de los posibles medios electrónicos proporcionados por Paulig.

11. ¿Tomamos decisiones que le afectan basadas en medios automatizados?

Paulig no toma decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos que le conciernan o le afecten significativamente de forma similar.

12. ¿Tratamos sus datos personales para elaborar su perfil?

Paulig puede dirigir anuncios (y medir su rendimiento) a los visitantes y usuarios de sus sitios web y aplicaciones, así como a los destinatarios de boletines informativos, en función de perfiles tanto dentro como fuera de los servicios de Paulig a través de diversas redes e intercambios publicitarios, utilizando los siguientes datos, ya sea por separado o combinados:

datos de tecnologías publicitarias dentro y fuera de nuestros servicios, como balizas web, píxeles, etiquetas publicitarias, cookies e identificadores de dispositivos;
información proporcionada por usted (por ejemplo, información de contacto);
datos sobre el uso que hace de nuestros servicios (por ejemplo, historial de búsquedas, hacer clic en un anuncio, etc.);
información de terceros (por ejemplo, colaboradores publicitarios y agregadores de datos),
información inferida de los datos (por ejemplo, utilizar los cargos para inferir el rango o los nombres para inferir el sexo).

13. ¿Cómo puede ejercer su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control?

En caso de que sospeche que se ha infringido la legislación sobre protección de datos, póngase en contacto en primer lugar con el equipo de Privacidad de Paulig (información de contacto en la sección 1).

En caso de que el asunto no se resuelva amistosamente entre usted y Paulig, puede ponerse en contacto con la autoridad supervisora del Estado miembro de la UE de su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la presunta infracción, o del país en el que opera la entidad de Paulig en cuestión. La información de contacto de la agencia competente de cada país en el que opera Paulig se encuentra aquí.

14. ¿Cuáles son nuestros principios para proteger sus datos personales?

Paulig ha establecido protecciones técnicas y administrativas diseñadas para proteger la información recopilada.

Solo el personal designado de Paulig y de las organizaciones que operan por encargo de Paulig o en nombre de Paulig tienen derecho a participar en el tratamiento de datos personales. Todas las personas que participen en dicho tratamiento tienen un derecho personal de uso concedido por Paulig o su colaborador. Se han creado diferentes niveles de acceso en función de los datos que necesita una persona según la descripción de su puesto. Los sistemas están protegidos con un cortafuegos que prohíbe el acceso no autorizado fuera de Paulig, así como con otras medidas técnicas y organizativas adecuadas.

Todo el personal de Paulig y sus subcontratistas están obligados a mantener la confidencialidad de los datos personales que obtengan en el ejercicio de su trabajo. Los documentos procesados manualmente que contienen datos personales están protegidos contra el acceso no autorizado.

15. ¿Qué ley se aplica para el tratamiento de datos personales?

El tratamiento de datos personales en el fichero de Paulig se rige por la legislación de protección de datos aplicable de la Unión Europea, así como por las leyes nacionales de los países en los que Paulig tiene sede.

16. ¿Cómo podemos actualizar la presente Política de privacidad?

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